आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टार्टअप सिएरा, पूर्व द्वारा सह-स्थापित-बिक्री बल सह-सीईओ ब्रेट टेलर, नए फंडिंग दौर में अपने मूल्यांकन को चौगुना से अधिक $4.5 बिलियन तक बढ़ा रहे हैं।
सैन फ्रांसिस्को स्थित कंपनी, जिसका मूल्य जनवरी में $1 बिलियन था, ने ग्रीनओक्स कैपिटल के नेतृत्व में एक फंडिंग राउंड में $175 मिलियन जुटाए। सूचना इस महीने की शुरुआत में खबर आई थी कि सिएरा पूंजी जुटाने की प्रक्रिया में है।
टेलर ओपनएआई के बोर्ड के अध्यक्ष हैं और पहले उनके साथ सेल्सफोर्स भी चलाते थे मार्क बेनिओफ़. जब वह ट्विटर के चेयरमैन भी थे एलोन मस्क सोशल मीडिया कंपनी को खरीदने के लिए बातचीत कर रहा था. टेलर एक लंबे समय से उद्यमी हैं, जिन्हें Google मानचित्र बनाने में मदद करने का व्यापक श्रेय दिया जाता है। पर गूगलउनकी मुलाकात अपने सिएरा के सह-संस्थापक क्ले बेवर से हुई, जिन्होंने तकनीकी दिग्गज कंपनी में लगभग दो दशक बिताए, आभासी वास्तविकता प्रयासों और Google लैब्स का नेतृत्व किया।
सिएरा का ध्यान गृह सुरक्षा कंपनी जैसे उद्यमों की मदद करने पर है एडीटी, Sonosवेट वॉचर्स और कैस्पर ग्राहक सेवा के लिए एआई एजेंटों को वैयक्तिकृत और कार्यान्वित करते हैं। टेलर और बेवर ने इस साल की शुरुआत में स्टार्टअप का अनावरण किया।
टेलर ने एक साक्षात्कार में सीएनबीसी को बताया, “हमें लगता है कि दुनिया की हर कंपनी, चाहे वह प्रौद्योगिकी कंपनी हो या एडीटी जैसी 150 साल पुरानी कंपनी, एआई से लाभ उठा सकती है और तकनीक अभी तैयार है।” “हम सिएरा को उस बाज़ार को संबोधित करने में सक्षम बनाना चाहते हैं, और इसका मतलब है अंतरराष्ट्रीय स्तर पर और अन्य उद्योगों में विस्तार करना।”
ICONIQ और जोश कुशनर की थ्राइव कैपिटल ने नए फंडिंग दौर में योगदान दिया।
टेलर ने सिएरा को “संवादात्मक एआई” के रूप में वर्णित किया है और “चैटबॉट” शब्द पर आपत्ति जताई है, यहां तक कि कंपनी के डाउनटाउन सैन फ्रांसिस्को कार्यालय में इस वाक्यांश पर प्रतिबंध भी लगा दिया है। टेलर ने कहा, सिएरा बातचीत की अधिक संवादात्मक शैली बनाना चाह रही है। उन्होंने ओपनएआई के चैटजीपीटी की आसानी की ओर इशारा किया और इसकी तुलना एयरलाइन बॉट के साथ फोन पर बात करने के निराशाजनक अनुभव से की।
“जब आप चैटबॉट्स के बारे में सोचते हैं, तो आप उन कष्टप्रद, रोबोटिक चीज़ों के बारे में सोचते हैं – आप अंतर महसूस कर सकते हैं,” टेलर ने कहा, सिएरा अपने एजेंटों को अधिक “सहानुभूतिपूर्ण और संवादात्मक” बना रही है।
सेल्सफोर्स के सह-सीईओ ब्रेट टेलर 15 जून, 2022 को पेरिस में वीवा टेक्नोलॉजी सम्मेलन में बोलते हैं।
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सिएरा की टीम प्रत्येक ग्राहक को एजेंट के व्यक्तित्व को उसके कॉर्पोरेट ब्रांड के अनुसार अनुकूलित करने देती है। उदाहरण के लिए, कपड़े की कंपनी चब्बीज़ ने डंकन स्मदर्स नाम के एक युवा एजेंट के साथ अधिक व्यंग्यात्मक रास्ता अपनाया। टेलर ने कहा कि कुछ लक्जरी ब्रांड अधिक गंभीर स्वर वाले ब्रिटिश लहजे को चुन रहे हैं।
टेलर ने कहा, “हम वास्तव में सोचते हैं कि आपका संवादात्मक एआई एजेंट न केवल लेन-देन वाला होना चाहिए, बल्कि एक ब्रांड एंबेसडर भी होना चाहिए।” “यह वास्तव में कुछ ऐसा है जो आपके मूल्यों का एक बयान है। तो क्या आप व्यंग्यात्मक होना चाहते हैं? क्या आप इमोजी का उपयोग करना चाहते हैं? क्या आप चाहते हैं कि यह टेक्स्ट मैसेजिंग की तरह लगे, या आप चाहते हैं कि यह एक वकील की तरह लगे?”
सिएरा एक “पर्यवेक्षक” के साथ, जिसे बेवर और टेलर मॉडलों के “तारामंडल” के रूप में वर्णित करते हैं, उसका उपयोग करती है। प्रौद्योगिकी भारी सामान उठाने के लिए एक मॉडल का उपयोग करती है, इस उम्मीद के साथ कि यह 100% विश्वसनीय नहीं होगा, लेकिन बैकअप के रूप में दूसरे मॉडल का उपयोग करती है, दूसरों की “जांच” करने और सटीकता में मदद करने के लिए। कंपनी वर्तमान में ओपनएआई, एंथ्रोपिक और जैसे बड़े भाषा मॉडल पर निर्भर है मेटादूसरों के बीच में।
अंतरिक्ष में प्रतिस्पर्धा है. टेलर की पूर्व कंपनी, सेल्सफोर्स, साथ ही माइक्रोसॉफ्टओपनएआई के साथ साझेदारी में, एआई एजेंट स्पेस की खोज कर रहे हैं। टेलर ने सिएरा की तुलना क्लाउड सॉफ्टवेयर बनाने वाली कंपनियों से की वीरांगना वेब सेवाएँ और अन्य क्लाउड अवसंरचना।
“बादल युग में, आपके पास था Shopifyबिक्री बल, अभी मरम्मत करें और एडोब – मुझे लगता है कि सिएरा के साथ एआई में भी यही बात लागू होगी,” टेलर ने कहा। “हम उनके ब्रांडेड ग्राहक फेसिंग एजेंट की मदद कर रहे हैं।”
उन्होंने कर्सर जैसे स्टार्टअप का उल्लेख किया, जो कोडिंग एजेंट बनाता है, और हार्वे, जो कानूनी एजेंट बनाता है।
सिएरा की फंडिंग सिलिकॉन वैली में प्रमुख एआई घोषणाओं की झड़ी के बाद हुई है। OpenAI ने $157 बिलियन के मूल्यांकन पर अरबों डॉलर जुटाए। एक स्रोत के अनुसार कंपनी का मूल्य 9 अरब डॉलर आंकने के दौर में उलझन बढ़ गई है की पुष्टि सीएनबीसी को। सीबी इनसाइट्स के अनुसार, इस साल तीन में से एक उद्यम डॉलर एआई स्टार्टअप में गया है।
टेलर ने कहा, “जब इस तरह की प्रौद्योगिकी लहर होती है, तो मुझे लगता है कि बहुत से लोग अपना दांव लगाने की कोशिश कर रहे हैं।” “मुझे नहीं पता कि कौन सी कंपनी जीतेगी, लेकिन स्पष्ट रूप से यह एक स्मार्ट निवेश है। स्पष्ट रूप से ग्राहक अनुभव और ग्राहक सेवा एक बड़ा अवसर है, और मुझे लगता है कि हम इस क्षेत्र में अग्रणी हैं, और इसके कारण बहुत सारी मांगें देखी जा रही हैं ।”