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- एयरटेल में ग्राहक शिकायत अधिकारी की रिक्ति, स्नातक आवेदन, नौकरी का स्थान गुरुग्राम
37 मिनट पहले
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टेलीकम्युनिकेशन कंपनी Airtel ने कस्टमर ग्रीवेंस ऑफिसर (CGO) के पोस्ट पर वैकेंसी निकाली है। इस पोस्ट पर शॉर्टलिस्ट किए गए कैंडिडेट के ऊपर बैंक द्वारा पेश किए गए नए और मौजूदा प्रोडक्ट और सर्विसेस को प्रमोट और मार्केटिंग करने की जिम्मेदारी होगी।
रोल और रिस्पॉन्सिबिलिटी :
- क्वेरीज को एंड टूट एंड रिजॉल्व करना और इसके साथ ही जीरो रिपीट और एस्केलेशन सुनिश्चित करना। ग्रीवेंस ऑफिसर के ऊपर निर्धारित समयसीमा में कस्टमर्स की शिकायतों के मैनेज करने की भी जिम्मेदार होगी।
- कैंडिडेट के ऊपर एक या एक से अधिक जिलों की जिम्मेदारी होगी और निर्धारित समय में हर एक जिले के तय किए गए स्थानों का दौरा करना होगा।
- असाइन किए गए जिओग्राफी में ऑपरेशन एक्टिविटी के ख्याल रखने की जिम्मेदारी होगी।
- कस्टमर्स से आने वाली सभी कंप्लेंट को अटेंड करना होगा। कस्टमर ग्रीवेंस ऑफिसर, एक्सेस प्वाइंट में मिले कंप्लेंट को देखेगा और CRM के जरिए सेंट्रल टीम के साथ शेयर करेगा।
- CGO, कस्टमर को शिकायत निवारण तंत्र, उनकी कंप्लेंट के सॉलुशन के लिए टाइम फ्रेम, प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर का नाम, पता और कॉन्टैक्ट नंबर, एरिया के बैंकिंग लोकपाल के संपर्क विवरण के बारे में बताते हैं।
- CGO को बैंक द्वारा पेश किए जाने वाले विभिन्न प्रोडक्ट्स और उसके नियमों और शर्तों से संबंधित बैंक की पॉलिसी की अपडेटेड जानकारी होनी चाहिए।
- CGO को शिकायत का निवारण एक दिन के भीतर करने के लिए संबंधित व्यक्ति से फोन, ई-मेल या पर्सनली संपर्क करना चाहिए, यदि शिकायत किसी पर्टिकुलर कस्टमर के संबंध में है, तो CGO को शिकायतकर्ता को शिकायत वृद्धि तंत्र (कंप्लेंट एस्केलेशन मेकैनिज्म) समझाना चाहिए।
- CGO को बैंकिंग लोकपाल, भारतीय रिजर्व बैंक के उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण विभाग और उपभोक्ता मंचों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को प्राथमिकता देनी चाहिए।
- CGO को बैंक द्वारा पेश किए गए नए और मौजूदा प्रोडक्ट और सर्विसेस को प्रमोट और मार्केटिंग करना चाहिए।
- CGO को बैंक के बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स या ऑनर्स द्वारा निर्धारित सभी बैंकिंग पॉलिसीज का पालन करना चाहिए।
एजुकेशनल क्वालिफिकेशन :
- इस पोस्ट पर अप्लाय करने वाले कैंडिडेट के पास बैचलर्स की डिग्री होनी चाहिए।
सैलरी स्ट्रक्चर :
- अलग-अलग सेक्टर्स की जॉब सैलरी बताने वाली वेबसाइट AmbitionBox के मुताबिक, Airtel में कस्टमर ग्रीवेंस ऑफिसर की सलाना सैलरी 3.5 लाख रुपए से 6 लाख रुपए तक हो सकती है।
जॉब लोकेशन :
- इस पोस्ट की जॉब लोकेशन गुरुग्राम, हरियाणा है।
अप्लाय करने का डायरेक्ट लिंक :
- आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके इस पोस्ट के लिए अप्लाय कर सकते हैं।
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कंपनी के बारे में :
- भारती एयरटेल, एक भारतीय दूरसंचार कंपनी है। यह फिक्स्ड लाइन सेवा तथा ब्रॉडबैंड सेवाएं भी प्रदान करती हैं। यह भारत सहित अफ्रीका के 18 देशों में अपनी सेवा प्रदान करती है। यह अपनी दूरसंचार सेवाएं एयरटेल के नाम से प्रदान करती है और इसका नेतृत्व सुनील मित्तल करते हैं। कंपनी विभिन्न ऑप्टिकल फाइबर से डाटा का स्थानांतरण करती है।
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