Apple के सीईओ टिम कुक ने 25 मार्च, 2019 को कैलिफोर्निया के क्यूपर्टिनो में Apple मुख्यालय में एक लॉन्च इवेंट के दौरान Apple कार्ड पेश किया।
नूह बर्जर | एएफपी | गेटी इमेजेज
उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो ने आदेश दिया सेब और गोल्डमैन साच्स Apple कार्ड लेनदेन से संबंधित उपभोक्ता विवादों को गलत तरीके से निपटाने के लिए बुधवार को $89 मिलियन से अधिक का भुगतान करना होगा।
ब्यूरो ने कहा कि ऐप्पल हजारों उपभोक्ता विवादों को गोल्डमैन सैक्स को भेजने में विफल रहा। यहां तक कि जब गोल्डमैन सैक्स को विवाद प्राप्त हुआ, तब भी सीएफपीबी ने कहा कि बैंक ने मामलों की जांच करते समय संघीय आवश्यकताओं का पालन नहीं किया।
गोल्डमैन सैक्स को 45 मिलियन डॉलर का नागरिक जुर्माना और 19.8 मिलियन डॉलर का मुआवजा देने का आदेश दिया गया, जबकि एप्पल पर 25 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया। ब्यूरो ने गोल्डमैन सैक्स को नए क्रेडिट कार्ड लॉन्च करने से भी प्रतिबंधित कर दिया, जब तक कि वह कानून का अनुपालन करने के लिए पर्याप्त योजना प्रदान नहीं कर सके।
सीएफपीबी के निदेशक रोहित चोपड़ा ने कहा, “एप्पल और गोल्डमैन सैक्स ने ऐप्पल कार्ड उधारकर्ताओं के लिए अपने कानूनी दायित्वों को अवैध रूप से दरकिनार कर दिया। बड़ी टेक कंपनियों और बड़ी वॉल स्ट्रीट फर्मों को ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहिए जैसे कि उन्हें संघीय कानून से छूट प्राप्त है।”
एप्पल कार्ड था सबसे पहले लॉन्च किया गया 2019 में क्रेडिट कार्ड विकल्प के रूप में, कंपनी की मोबाइल भुगतान और डिजिटल वॉलेट सेवा ऐप्पल पे पर निर्भर रहा। कंपनी के साथ साझेदारी की गोल्डमैन साच्स इसके जारीकर्ता बैंक के रूप में, और कार्ड को अन्य क्रेडिट कार्डों की तुलना में अधिक सरल और पारदर्शी के रूप में विज्ञापित किया।
उस दिसंबर में, कंपनियों ने एक नई सुविधा लॉन्च की जिससे उपयोगकर्ताओं को इसकी अनुमति मिली कुछ Apple उपकरणों को वित्तपोषित करें ब्याज मुक्त मासिक किस्तों के माध्यम से कार्ड के साथ।
लेकिन सीएफपीबी ने पाया कि ऐप्पल और गोल्डमैन सैक्स ने ऐप्पल उपकरणों के लिए ब्याज मुक्त भुगतान योजनाओं के बारे में उपभोक्ताओं को गुमराह किया। जबकि कई ग्राहकों ने सोचा कि जब वे Apple कार्ड से Apple डिवाइस खरीदेंगे तो उन्हें स्वचालित ब्याज-मुक्त मासिक भुगतान मिलेगा, फिर भी उनसे ब्याज लिया गया। सीएफपीबी के अनुसार, गोल्डमैन सैक्स ने उपभोक्ताओं को इस बारे में पर्याप्त रूप से सूचित नहीं किया कि रिफंड कैसे काम करेगा, जिसका मतलब है कि कुछ लोगों को अतिरिक्त ब्याज शुल्क का भुगतान करना पड़ा।
एजेंसी ने कहा, इसका मतलब यह भी है कि कुछ उपभोक्ताओं की क्रेडिट रिपोर्ट गलत थी।
“एप्पल कार्ड अब तक पेश किए गए सबसे अधिक उपभोक्ता-अनुकूल क्रेडिट कार्डों में से एक है। हमने लॉन्च के बाद अनुभव की गई कुछ तकनीकी और परिचालन चुनौतियों का समाधान करने के लिए परिश्रमपूर्वक काम किया और पहले से ही प्रभावित ग्राहकों के साथ उन्हें संभाल लिया है,” के उपाध्यक्ष निक कारकेटररा ने कहा। गोल्डमैन सैक्स कॉर्पोरेट कम्युनिकेशंस ने सीएनबीसी को बताया। “हमें सीएफपीबी के साथ एक समाधान पर पहुंचने की खुशी है और ऐप्पल के साथ इस तरह के एक अभिनव और पुरस्कार विजेता उत्पाद विकसित करने पर गर्व है।”
Apple के प्रतिनिधियों ने टिप्पणी के लिए CNBC के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।
– सीएनबीसी के ह्यूग सन ने इस रिपोर्ट में योगदान दिया।