उत्तरी कैरोलिना के एशविले में 28 सितंबर, 2024 को तूफान हेलेन के बाद बाढ़ से हुए नुकसान का निरीक्षण करते पुरुष।
शॉन रेफ़ोर्ड | गेटी इमेजेज न्यूज़ | गेटी इमेजेज
जैसे ही दक्षिण पूर्व अमेरिका तूफान हेलेन के विनाश के बाद से उबर रहा है, उपभोक्ता बिना प्रभावित क्षेत्रों के लिए या वहां से अपनी हवाई यात्रा योजनाओं को बदलना चाह रहे हैं। वित्तीय मार झेलना विशेषज्ञों ने कहा, भाग्य से बाहर हो सकता है।
सहायता करने वाली एक ऑनलाइन सेवा एयरहेल्प के मुख्य कानूनी अधिकारी एरिक नेपोली ने कहा, “अमेरिकी हवाई यात्रा में होने वाली बड़ी तस्वीर: जब कोई महत्वपूर्ण व्यवधान होता है, तो हवाई यात्रियों के पास मुआवजे की बात आती है, तो उनके पास बहुत सीमित अधिकार होते हैं”। एयरलाइन यात्री.
अनावश्यक यात्रा से बचें राज्य के पश्चिमी हिस्से में पेड़ गिरने, भूस्खलन और “भयंकर क्षति” के कारण सैकड़ों सड़कें बंद हो गईं।
“शीघ्र” रिफंड देना होगा अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, यदि यात्री किसी उड़ान को रद्द करते हैं या उसमें “महत्वपूर्ण परिवर्तन” करते हैं, चाहे कारण कुछ भी हो। यह उन उपभोक्ताओं के लिए भी सच है जिनके पास वापसी योग्य टिकट नहीं है।
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हालांकि, विशेषज्ञों ने कहा कि तूफान हेलेन जैसी मौसम संबंधी घटनाओं को आम तौर पर एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर माना जाता है, जिसका अर्थ है कि यात्रियों के पास मुआवजे के अपेक्षाकृत कम अधिकार हैं।
नेपोली ने कहा कि ऐसे मामलों में एयरलाइन का कर्तव्य आम तौर पर यात्री के विशिष्ट किराए पर निर्भर करता है, जैसे कि इकोनॉमी या बिजनेस क्लास।
“कुछ भी नहीं है [airlines] उन्होंने कहा, ”यदि आपका सम्मेलन रद्द कर दिया गया है और आपके पास कोई टिकट नहीं है जो मुफ्त रद्दीकरण देता है या परिवर्तन के लिए शुल्क के बिना आता है, तो यह आपके लिए करेगा।”
अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइन्स दक्षिण पूर्व में बाढ़ के बारे में अलर्ट है। कई लोग आसपास के क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं एशविले, उत्तरी कैरोलिनाऔर जॉर्जिया के कुछ हिस्से जैसे वाल्डोस्टा शहर.
यूनाइटेड उन यात्रियों के लिए परिवर्तन शुल्क और किराया अंतर माफ कर रहा है जिनकी उड़ान बाढ़ से प्रभावित हुई थी और जो उदाहरण के लिए अपनी उड़ान को पुनर्निर्धारित करना चुनते हैं।
यूनाइटेड की नीति मापदंडों के साथ आती है: 30 सितंबर और 31 अक्टूबर, 2024 के बीच यात्रा के लिए यात्रियों को अपना टिकट 26 सितंबर से पहले खरीदना होगा; नई उड़ान 2024 के अंत तक यूनाइटेड की उड़ान होनी चाहिए और उन्हीं शहरों के बीच होनी चाहिए जहां मूल रूप से बुक किया गया था। रद्द करने वालों को पूरा रिफंड मिल सकता है।
अमेरिकन एयरलाइंस भी 29 सितंबर से 4 अक्टूबर के बीच ऑगस्टा, जॉर्जिया से यात्रा करने वाले यात्रियों को छूट दे रही है। उन्हें 4 अक्टूबर तक बदलाव बुक करना होगा।
एशविले या वाल्डोस्टा से उड़ान भरने वाले डेल्टा यात्रियों को किराए में अंतर का भुगतान करने से बचने के लिए 18 अक्टूबर तक दोबारा बुक की गई उड़ानों पर यात्रा करनी होगी। हालाँकि, उस तारीख के बाद भी परिवर्तन शुल्क माफ कर दिया जाएगा।
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विशेषज्ञों का कहना है कि यदि उपभोक्ताओं को उड़ान, होटल या अन्य यात्रा खर्चों के लिए यात्रा प्रदाता से प्रतिपूर्ति नहीं मिल पाती है तो यात्रा बीमा हमेशा सुरक्षित नहीं होता है।
यदि आपने किसी भी कारण से रद्द करने की पॉलिसी नहीं खरीदी है, तो आपकी यात्रा की समस्याएं आम तौर पर विशिष्ट, कवर किए गए कारणों के अंतर्गत आती हैं। साथ ही, हेलेन के नामित तूफान बनने के बाद खरीदी गई पॉलिसियां आम तौर पर इससे संबंधित दावों को कवर नहीं करेंगी।
नेपोली ने कहा, “सुनिश्चित करें कि आपने बारीक प्रिंट पढ़ा है और बीमा वास्तव में क्या कवर कर रहा है।”
फ्रेंच ने कहा कि जिन उपभोक्ताओं ने क्रेडिट कार्ड से अपनी यात्रा खरीदी है, उन्हें अपने कार्ड जारीकर्ता से कुछ यात्रा प्रतिपूर्ति लाभ मिल सकते हैं, कभी-कभी गंभीर मौसम की स्थिति में भी। उन्होंने कहा, क्रेडिट-कार्ड कंपनियों को आम तौर पर दावे पर “त्वरित बदलाव” की आवश्यकता होती है, अक्सर 21 दिनों के भीतर।
