स्विगी ने अभी तक इस घटना पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है। (प्रतीकात्मक तस्वीर)
हैदराबाद की एक महिला ने हाल ही में दावा किया कि स्विगी जिनी डिलीवरी पार्टनर ने उसका लैपटॉप चुरा लिया और फिर उसे वापस करने के लिए 15,000 रुपये की मांग की। सिविल इंजीनियर निशिता गुडीपुडी ने चौंकाने वाली घटना के बारे में जानकारी साझा करने के लिए लिंक्डइन का सहारा लिया। उसने कहा कि उसके पति ने कुछ दिन पहले स्विगी जिनी को बुक किया था ताकि वह एक कार्यालय से उसका बैकपैक उठाकर दूसरे शहर के माधापुर इलाके में छोड़ दे। महिला ने कहा कि डिलीवरी पार्टनर ने लैपटॉप के साथ बैकपैक उठाया, हालांकि, यात्रा के बीच में उसने अपना फोन बंद कर दिया।
सुश्री गुडीपुडी ने कहा, “उसने मूलतः लैपटॉप चुरा लिया था और शुरू में हमने सोचा कि लैपटॉप पहुंचाने के लिए जिन्न का उपयोग करना हमारी ओर से भी आंशिक गलती थी, लेकिन बाद में चीजें जिस तरह बदल गईं, उससे हम वास्तव में आश्चर्यचकित और भयभीत हो गए।”
लिंक्डइन उपयोगकर्ता ने कहा जब उनके पति ने कस्टमर केयर से संपर्क किया, तो वे डिलीवरी एजेंट की पहचान नहीं कर पाए, जो उनकी बुकिंग पर था और अंत में उन्हें दो तस्वीरें भेजकर पूछना पड़ा कि पार्सल लेने कौन आया था। सुश्री गुडीपुडी और उनके पति को संदेह था कि स्विगी का सिस्टम किसी व्यक्ति को उसके आधार या पैन का उपयोग करके पंजीकरण करने की अनुमति देता है और फिर किसी को भी अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करने की अनुमति देता है।
सुश्री गुडीपुडी के अनुसार, “सबसे डरावनी बात” तब हुई जब दंपत्ति ने स्विगी एजेंट से व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क किया और डिलीवरी एग्जीक्यूटिव ने दावा किया कि उसके दोस्त ने उसका लॉगिन इस्तेमाल किया है। एजेंट ने दंपत्ति से कहा, “मैं जांच करके वापस आऊंगा।” हालांकि, कॉल के तुरंत बाद उन्हें उसी नंबर से एक संदेश मिला जिसमें रैपिडो के माध्यम से लैपटॉप डिलीवर करने के लिए 15,000 रुपये की मांग की गई थी।
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अपनी पोस्ट में, सुश्री गुडीपुडी ने अपने पति और पैसे मांगने वाले व्यक्ति के बीच व्हाट्सएप पर हुई बातचीत के स्क्रीनशॉट साझा किए। उन्होंने स्विगी में पंजीकृत व्यक्ति की तस्वीरें भी साझा कीं, वह दूसरा व्यक्ति जिसे स्विगी ने चेहरे की पहचान के माध्यम से लॉग इन करने के लिए स्वीकार किया था।
स्विगी ने इस घटना पर अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
इस बीच, टिप्पणी अनुभाग में, एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “मुझे स्थिति पर खेद है; हालाँकि, स्विगी टीम को कार्रवाई करनी चाहिए और इसे हल करना चाहिए। अन्यथा, जनता का विश्वास, मानवीय नैतिकता और ग्राहक संतुष्टि सभी कम हो गए हैं”।
“यह भयानक और बिल्कुल अस्वीकार्य है, निशिता। ज़ोमैटो, स्विगी, ओला, उबर जैसी ‘बिचौलिए’ कंपनियों को यह समझने की ज़रूरत है कि सुरक्षा पर ध्यान देना उनके लिए बेहद महत्वपूर्ण है,” एक अन्य ने टिप्पणी की।
तीसरे यूजर ने लिखा, “विकास की भूख में, इन सभी राइड-हेलिंग और फूड-डिलीवरी कंपनियों ने केवाईसी मानदंडों को लागू करना बंद कर दिया। मुझे आश्चर्य हुआ जब कुछ महीने पहले, उनके हब मैनेजरों में से एक ने लिंक्डइन पर मुझे खुलेआम धमकी दी क्योंकि मैंने उनके राइडर्स और सोशल मीडिया टीम द्वारा पैदा की गई परेशानी के खिलाफ पोस्ट किया था।”