मारुति सुजुकी ने गैर-शहरी स्थानों पर NEXA सेवा केंद्रों का विस्तार किया

75 वर्ग मीटर क्षेत्र में निर्मित, ये कार्यशालाएँ ग्राहकों की सुविधा के लिए एक समर्पित फ्रंट ऑफिस, ग्राहक लाउंज, सर्विस बे और पार्किंग बे से सुसज्जित होने का दावा करती हैं। मारुति सुजुकी ने कहा है कि नेक्सा ग्राहक इन कार्यशालाओं में आवधिक रखरखाव और नियमित मरम्मत जैसी सामान्य सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

इसके साथ, कार निर्माता का लक्ष्य गैर-शहरी केंद्रों में ग्राहकों को NEXA सेवा अनुभव प्रदान करना है। मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड के प्रबंध निदेशक और सीईओ हिसाशी टेकुची ने कहा कि बिक्री के बाद की सेवा एक सुखद कार स्वामित्व अनुभव बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण स्तंभ है।

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शहरी और गैर-शहरी केंद्रों में उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बढ़ती समानता के साथ, दोनों क्षेत्रों से नेक्सा पेशकशों में रुचि में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। NEXA की लगभग 30% बिक्री गैर-शहरी केंद्रों से होती है। ताकेउची ने कहा, “इन ग्राहकों को पूरा करने के लिए, हम इन कॉम्पैक्ट-फॉर्मेट नेक्सा सर्विस वर्कशॉप की शुरुआत कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य वित्त वर्ष 2024-25 के अंत तक 100 ऐसी वर्कशॉप स्थापित करना है।”

उन्होंने आगे कहा कि कंपनी अपने सेवा नेटवर्क का विस्तार करना जारी रखेगी और कार स्वामित्व अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए नए ग्राहक-केंद्रित प्रारूप तलाशेगी।

2017 में NEXA सेवा शुरू करने के बाद, मारुति सुजुकी ने देश भर में ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हुए 390 से अधिक सर्विस टचप्वाइंट तक अपनी उपस्थिति का विस्तार किया है। मारुति सुजुकी वर्तमान में खुदरा बिक्री करती है रोशनी, बैलेनोफ्रोंक्स, सियाज़, एक्सएल6, ग्रैंड विटारा और इनविक्टो नेक्सा चैनल के माध्यम से।

प्रथम प्रकाशन तिथि: 06 फरवरी 2024, 4:09 अपराह्न IST