- ओला इलेक्ट्रिक की योजना 20 दिसंबर तक सर्विस सेंटरों के साथ 4,000 शोरूम की संख्या हासिल कर अपनी उपस्थिति बढ़ाने की है।
ओला इलेक्ट्रिक खराब आफ्टर सेल्स सर्विसिंग के आरोपों के बीच भारत भर में आक्रामक तरीके से अपना विस्तार करने की योजना बना रही है। भारत की सबसे बड़ी इलेक्ट्रिक दोपहिया निर्माता ने घोषणा की है कि वह 20 दिसंबर को देश भर में 4,000 केंद्रों पर अपनी बिक्री और सेवा टचप्वाइंट बढ़ाएगी। ईवी निर्माता के पास वर्तमान में ओला की तरह अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर बेचने वाले लगभग 800 स्टोर हैं। S1 प्रो, S1 पानी और S1X दूसरों के बीच में। इनमें से कुछ स्टोर सर्विसिंग सुविधाएं भी प्रदान करते हैं।
ओला इलेक्ट्रिक के संस्थापक और सीईओ भाविश अग्रवाल ने इस महीने ईवी निर्माता की विस्तार योजनाओं का खुलासा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। उन्होंने एक कार्यक्रम के दौरान कहा कि ओला 2 दिसंबर को पूरे भारत में लगभग 3,200 शोरूम जोड़ेगी। “जितना संभव हो सके अपने ग्राहकों के करीब रहने का लक्ष्य। पूरे भारत में 20 दिसंबर को सभी स्टोर एक साथ खुल रहे हैं। अग्रवाल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म
ये भी पढ़ें: पोर्टेबल बैटरी पैक के साथ ओला इलेक्ट्रिक गिग और एस1 जेड मॉडल लॉन्च किए गए
इस बीच ओला इलेक्ट्रिक के विस्तार कदम का महत्व बढ़ गया है हालिया विवाद ईवी निर्माता के बिक्री के बाद और सेवा रिकॉर्ड के आसपास। यह वर्तमान में कथित ‘उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं’ के लिए उपभोक्ता निगरानी संस्था केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी (सीसीपीए) की जांच के दायरे में है। ईवी निर्माता की वर्तमान में 10,600 से अधिक ग्राहकों की कथित शिकायतों पर भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) द्वारा जांच की जा रही है।
ये भी पढ़ें: रिपोर्ट में कहा गया है कि ओला इलेक्ट्रिक पुनर्गठन के तहत 500 कर्मचारियों की छंटनी करेगी
ओला इलेक्ट्रिक की योजना ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने की है
ओला इलेक्ट्रिक की नवीनतम विस्तार योजना का सबसे बड़ा आकर्षण सेवा नेटवर्क का समावेश है। ग्राहकों को उनके इलेक्ट्रिक स्कूटरों की समस्याओं से निपटने के लिए, ओला सभी नए शोरूमों में सेवा सहायता प्रदान करेगी। अग्रवाल ने ईवी निर्माता द्वारा सेवा समर्थन की कमी पर ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने के लिए ओला की उत्सुकता की ओर इशारा करते हुए कहा, “सभी दुकानों में सेवा क्षमता भी है।”
यह भी देखें: होंडा एक्टिवा ई इलेक्ट्रिक स्कूटर की पहली झलक
इससे पहले, ओला इलेक्ट्रिक ने अपनी बिक्री के बाद की सेवा और सेवा में सुधार की योजना का खुलासा किया था। रिपोर्टों के अनुसार, इसने ईवी निर्माता को उसकी बिक्री के बाद की सेवाओं को सुधारने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के साथ-साथ अगले तीन महीनों के लिए स्पेयर पार्ट्स और इन्वेंट्री का प्रबंधन करने में सहायता करने के लिए वैश्विक परामर्श फर्म अर्न्स्ट एंड यंग (ईवाई) को नियुक्त किया है। ओला इलेक्ट्रिक ने यह भी आश्वासन दिया था कि वह ग्राहकों द्वारा उठाई गई चिंताओं को दूर करने के लिए सुधारात्मक कदम उठाएगी। ओला द्वारा आश्वासन दिया गया प्रमुख कदम डिलीवरी समयसीमा से निपटने के लिए अपनी सुविधा में उत्पादन बढ़ाना है। इसने इस साल दिसंबर तक अपने सेवा नेटवर्क को 1,000 केंद्रों तक विस्तारित करने का भी वादा किया था, जो वर्तमान में इसकी तुलना में लगभग दोगुना है। ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए सेवा कर्मियों की संख्या बढ़ाने के लिए एक लाख से अधिक तृतीय-पक्ष मैकेनिकों को प्रशिक्षित करने की भी योजना है।
चेक आउट भारत में आने वाली ईवी कारें, भारत में आगामी ईवी बाइक.
प्रथम प्रकाशन तिथि: 02 दिसंबर 2024, 11:38 पूर्वाह्न IST