फूड डिलीवरी ऐप स्विगी पर जुर्माना लगाया गया है ₹कृत्रिम रूप से डिलीवरी दूरी बढ़ाकर ग्राहकों से अधिक शुल्क लेने पर 35,000 रु. टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के मुताबिक, स्विगी को भुगतान करने का आदेश दिया गया था ₹अनुचित व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाते हुए कंपनी के खिलाफ शिकायत करने वाले हैदराबाद के एक व्यक्ति को दंडात्मक हर्जाना सहित 35,000 रुपये दिए गए। यह फैसला तेलंगाना के रंगारेड्डी जिले में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा सुनाया गया।
कृत्रिम रूप से डिलीवरी दूरी बढ़ाने के लिए ₹35,000 (फ़ाइल फोटो)” title=’स्विगी पर जुर्माना लगाया गया है ₹कृत्रिम रूप से डिलीवरी दूरी बढ़ाने के लिए 35,000 (फाइल फोटो)” />मामले का विवरण
एम्मादी सुरेश बाबू निवासी हैं हैदराबादने स्विगी के खिलाफ उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज कराई। बाबू ने दावा किया कि उसने स्विगी वन सदस्यता खरीदी है जो उसे एक निर्दिष्ट दूरी के भीतर मुफ्त डिलीवरी का अधिकार देती है।
हालाँकि, जब उन्होंने 1 नवंबर, 2023 को स्विगी से खाना ऑर्डर किया, तो प्लेटफ़ॉर्म ने उनके घर और रेस्तरां के बीच की दूरी 9.7 किमी से बढ़ाकर 14 किमी कर दी। Swiggy फिर उस पर आरोप लगाया ₹103 डिलीवरी दूरी के रूप में।
अदालत ने बाबू द्वारा प्रस्तुत साक्ष्यों की समीक्षा की, जिसमें Google मानचित्र स्क्रीनशॉट भी शामिल थे, और निष्कर्ष निकाला कि स्विगी ने कृत्रिम रूप से डिलीवरी दूरी बढ़ा दी थी। टीओआई की रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि सुनवाई में स्विगी की अनुपस्थिति के कारण अदालत को एकतरफा कार्रवाई करनी पड़ी।
सत्तारूढ़
रंगा रेड्डी, तेलंगाना में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने स्विगी को फाइलिंग तिथि से 9% ब्याज के साथ 350.48 रुपये वापस करने का आदेश दिया, जो बाबू ने अपने भोजन ऑर्डर के लिए भुगतान किया था। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म को रिफंड करने का भी आदेश दिया गया ₹हैदराबाद निवासी से डिलीवरी शुल्क के रूप में 103 रुपये वसूले गए।
साथ ही स्विगी को भुगतान करने का आदेश दिया गया ₹मानसिक परेशानी और असुविधा के लिए 5,000 रुपये, बाबू के लिए मुकदमेबाजी का खर्च अतिरिक्त से कवर करें ₹5,000, और स्विगी वन सदस्यों के लिए बढ़ती दूरी को रोकने के लिए कहा।
इसके अलावा स्विगी को भी जमा करना होगा ₹रंगा रेड्डी जिला आयोग के उपभोक्ता कल्याण कोष में दंडात्मक क्षति के रूप में 25,000 रु. भारत के सबसे बड़े फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म में से एक के पास ऑर्डर का अनुपालन करने के लिए 45 दिन का समय है।
(यह भी पढ़ें: 30 मिनट की डिलीवरी प्रतिबद्धता: उपभोक्ता पैनल ने थप्पड़ मारा ₹स्विगी पर 11 हजार का जुर्माना)