एनटाइटल सेवा रिपोर्ट और बिक्री नोट जैसे असंरचित डेटा का विश्लेषण करने के लिए जनरेटिव एआई की भी खोज कर रहा है। शीर्षकएक B2B SaaS स्टार्टअप, निर्माताओं द्वारा ग्राहकों की जरूरतों को प्रबंधित करने के तरीके को बदल रहा है और आफ्टरमार्केट संचालन कृत्रिम बुद्धि के उपयोग के माध्यम से (ऐ) और मशीन लर्निंग (एमएल).
2014 में स्थापित और ऑस्टिन, टेक्सास में मुख्यालय वाली इस कंपनी ने एक्सेल के नेतृत्व में लगभग 14 मिलियन अमरीकी डॉलर का वित्तपोषण जुटाया है। यह एचवीएसी, तेल और गैस, बिजली उत्पादन और जल उपचार जैसे क्षेत्रों में वैश्विक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है।
सीईओ विवेक जोशीविनिर्माण में लंबे करियर वाले आईआईटी बॉम्बे के स्नातक ने बताया कि एनटाइटल के समाधान उपकरण निर्माताओं के जटिल आईटी परिदृश्यों को संबोधित करते हैं। “हम श्रम-गहन प्रक्रियाओं को डेटा-संचालित स्वचालन में परिवर्तित करते हैं, जिससे बिक्री और सेवा वर्कफ़्लो में निर्णय लेने में सहायता मिलती है।” एनटाइटल के एल्गोरिदम ईआरपी, सीआरएम और फील्ड सेवाओं जैसी विभिन्न प्रणालियों से डेटा को समेकित करते हैं, जिससे व्यापक जानकारी मिलती है।
जोशी ने अनुभवी कर्मचारियों के सेवानिवृत्त होने की चुनौती पर प्रकाश डाला, जिनका ज्ञान अक्सर उनके साथ ही चला जाता है। जोशी ने कहा, “जब स्थायी कर्मचारी सेवानिवृत्त होते हैं, तो उनका ज्ञान अक्सर उनके साथ ही चला जाता है। हमारे एआई-संचालित समाधान इस विशेषज्ञता को प्राप्त करने और स्वचालित करने का लक्ष्य रखते हैं।” यह महत्वपूर्ण है क्योंकि 2030 तक रिक्त पदों के कारण अनुमानित 1 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर का आर्थिक नुकसान होगा। उन्होंने कहा, “एआई और स्वचालन प्रतिभा की कमी को पाटने के लिए महत्वपूर्ण हैं।”
एनटाइटल सेवा रिपोर्ट और बिक्री नोट्स जैसे असंरचित डेटा का विश्लेषण करने के लिए जनरेटिव एआई की भी खोज कर रहा है। जोशी ने कहा, “हम इन नोट्स में रुझानों और मुद्दों को उजागर करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग कर रहे हैं, जो पहले मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है।” जनरेटिव एआई को लागू करके, कंपनी का लक्ष्य पैटर्न की पहचान करना और मुद्दों को जल्दी से चिह्नित करना है, जिससे रखरखाव और ग्राहक सेवा में सुधार होता है।
कंपनी भारत और अमेरिका दोनों में अपने कार्यबल का विस्तार करने की योजना बना रही है, जिसका लक्ष्य वर्ष के अंत तक अपनी भारतीय टीम को लगभग 85-90 कर्मचारियों तक बढ़ाना है। जोशी ने स्वायत्त आफ्टरमार्केट वर्कफ़्लो विकसित करने और विनिर्माण में एआई और एमएल के व्यापक निहितार्थों के दीर्घकालिक दृष्टिकोण पर जोर दिया। “एआई और स्वचालन खत्म नहीं हो रहे हैं। वे विनिर्माण को आधुनिक बनाने और कार्यबल परिवर्तनों के बीच निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं।”
एनटाइटल के दीर्घकालिक दृष्टिकोण में स्वायत्त आफ्टरमार्केट वर्कफ़्लो विकसित करना शामिल है। जोशी ने निष्कर्ष निकाला, “हमारा लक्ष्य स्वचालित, स्वतंत्र और बुद्धिमान वर्कफ़्लो बनाना है।”
एनटाइटल का दृष्टिकोण विनिर्माण क्षेत्र में एआई और एमएल की बढ़ती भूमिका पर प्रकाश डालता है, तथा उद्योग को महत्वपूर्ण कार्यबल परिवर्तनों का सामना करने के दौरान उत्पादकता और दक्षता बनाए रखने के लिए समाधान प्रदान करता है।
